Kundservice.
Den Dåliga: när man som kund är mest i vägen: Ica, H&M, diverse tobaksaffärer
Den Påträngande: när personalen kastar sig över en som gamar så fort man kommer innanför dörren: Valfri amerikansk butik
Den Fåniga: när personalen låtsas vara ens bästa kompis och att man ALLTID råkar välja just deras favoritprodukt. Hittas på Esprit, Jack & Jones och min lokala pizzeria
Men den bästa och även den mest sällsynta typen av service, nämligen Den Genuina, där personalen faktiskt gör sitt bästa för att få nöjda kunder, hittar man där man minst anar den. Till exempel på Kungens Tobak. Långt bort i början av Kungsgatan ligger en liten till synes helt vanlig kiosk inträngd mellan två restauranger. Har varit tvungen att gå dit några gånger (lång historia) och oavsett vem som står bakom kassan blir jag varje gång alldeles chockad över personalen. Exempel: Damen innan mig köpte ett vykort och ett frimärke, och frågar var det finns en brevlåda. Killen bakom kassan erbjuder sig att posta vykortet när han går hem från jobbet. Det är fan service det!
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment